Fehlerbild: Beim Wechsel im Outlook von E-Mail nach Kalender stürzt Outlook ohne Fehlermeldung einfach ab. Außerdem kommt es im Word zu einem Absturz, wenn man über das Menüband auf „Einfügen“ geht.
Fehlermeldung: Im Eventlog konnten wir folgende Fehlermeldung finden:
Name der fehlerhaften Anwendung: WINWORD.EXE, Version: 16.0.5495.1002, Zeitstempel: 0x67dea762
Name des fehlerhaften Moduls: unknown, Version: 0.0.0.0, Zeitstempel: 0x00000000
Ausnahmecode: 0xc0000005
Fehleroffset: 0x00000000
ID des fehlerhaften Prozesses: 0xef0
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01dba923ca4c95b6
Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16\WINWORD.EXE
Pfad des fehlerhaften Moduls: unknown
Berichtskennung: 9d4eb40b-8d1e-4f77-9fcf-ec3a250b7d7e
Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:
Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist:
Lösung: Aktuell hilft nur eine Deinstallation des Sicherheitspaketes „Office 2016 Securityupdate KB5002700“. Dies kann man über Window Updates, dann über Update Verlauf anzeigen und Updates deinstallieren dann deinstallieren.
Update: Microsoft hat eine neues Sicherheitspaket bereitgestellt, dass das Problem löst. Zusätzlich zum KB5002700 muss das KB5002623 installiert werden. Wenn der WSUS das Update noch nicht verteilt, könnt ihr es unter dem Microsoftlink herunterladen: Download Update for Microsoft Office 2016 (KB5002623) from Official Microsoft Download Center. Achtung! Links können potentiell durch gefährliche Links ausgetauscht werden. Es ist immer sicherer lieber direkt nach dem Update zu suchen.
