Fehlerbeschreibung:
Auf dem Apple Gerät kann sich der Benutzer nicht mehr an Word, Excel oder PowerPoint anmelden und es gibt folgende Fehlermeldung: „Ein anderes Konto aus Ihrer Organisation ist bereits auf diesem Computer angemeldet.“
Fehlerursache:
Es befindet sich eine korrupte Anmeldung auf dem Gerät.
Problembehandlung:
1. Schließen Sie alle M365 Anwendungen. Nicht nur oben über das rote Feld, sondern auch unten in der Leiste mit Rechtsklick auf Beenden.
2. Öffnen Sie „Terminal“. Auf dem Apple Geräten kann man das Terminal einmal über das Launchpad suchen oder man öffnet im Finder Programme/Dienstprogramme und klickt dann auf Terminal.
3. Geben Sie nun den Befehl defaults write com.microsoft.Word ResetOneAuthCreds -bool YES ein.
4. Starten Sie Word und vervollständigen Sie die Aktivierung. Danach lassen sich auch alle Programme wie Excel oder PowerPoint öffnen.
